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他们迅速结束了在欧洲的旅行

  导语:内地游客爱去免税店购买的一个重要原因是,价格优势以及特殊款式商品仅在免税店有售。

  近日,一年一度的针对中国消费者购买奢侈品研究的《2013-2014中国奢华品报告》面向媒体发布,在采集了一线份样本后,报告研究者罗德公关与益普索公司发现了一些有趣的变化。

  报告显示,在过去12个月中,香港在奢侈品购物方面对人们的吸引力大不如从前,伴随着消费者观念的进一步成熟,人们更希望获得独一无二的产品,购买的步伐也走向了全世界。由于原产地购买的观念越来越深入人心,中国消费者已经越来越多的把金钱洒向欧洲。而过去作为消费第一选择的香港,受店铺租金上升和品牌提价的影响,面向内地消费者几乎只剩下汇率的优势,但能提供这种优势的国家,除了香港,如今还有相邻的韩国与日本。

  而另一个令人感到尴尬的事实却是,中国消费者在今天已经成为数一数二的消费大国,但绝大多数购买都发生在海外店铺,这份报告会觉得,在中国生存的品牌们还没有意识到这一点,因为购买如此之多,而他们还没有建立起与如此庞大的购买数量》相配套的售后服务,无论是在内地还是香港,人们在购买时品牌所提供的服务仅有8%的人表示满意。

  可以肯定的是,只要奢侈品在内地的价格依然比海外高出近一半,前往海外购物的人数只会越来越多。联合国世界旅游组织(UNWTO)的报告显示,2012年,中国游客的旅游支出达到了一千零二十亿美元,麦肯锡2012中国消费者报告同样显示,购物是中国最流行的休闲方式,有40%的中国消费者认为“购物休闲”是他们最喜欢的一种消遣。

  人们购买奢侈品的渠道在近一年内发生了显著的变化,越来越多的人通过在线购物网站下单,不过在这些变化之中,最为显著的特点是,过去在免税店买名牌的消费占总人数的14%,在这一年上升到了47%。

  内地游客爱去免税店购买的一个重要原因是,价格优势以及特殊款式商品仅在免税店有售。在免税店购物不是中国人的发明,事实上这一习惯几乎是和现代商业的起源同时发生,早在16世纪,英国的水手就能够在国际海域的船上喝到免关税的酒。到了19世纪,坐船长途的旅行的游客们已经可以在船上购买免税的香烟、香水、酒。现代免税商店始自于1944年的《芝加哥公约》,根据公约,国际民用航空组织允许飞机和船只在国际航线上贩卖免税商品,并在机场开设免税购物区。世界免税协会(TFWA)主席ErikJuul-Mortensen估计,到2015年,全球的零售销售额将达到650亿美元。而据估算,其中将有近1//3的销售来自于奢侈品。

  世界上有很多免税商店,但其中名头最大的就是以免税商店(DutyFreeShop)而命名的DFS,早在7年前,DFS的营业额就已经达到了惊人的22亿美元,这个数字要比排名第二的竞争高30%。

  DFS成功得益于爱购物的亚洲人民,它是两个美国人罗伯特·米勒和恰克·菲尼某次在巴塞罗那旅行一起喝酒时的创意,他们两人都是康奈尔大学酒店管理学院的学生,两人是学生时代的好友,当开设免税店的创意得到两人同意后,他们迅速结束了在欧洲的旅行,并从一开始就将免税店的选择地开在了香港和夏威夷——两个没有关税的小岛,而这两个岛的主要游客,都是亚洲人。

  当然,DFS在今天的版图已经不止于这两个小岛,在澳门,穿过威尼斯人酒店,在一片大牌之中,在新加坡樟宜机场,DFS是机场销售主力。自从1994年,恰克·菲尼决定将自己持有的股份卖给奢侈品大锷LVMH主席伯纳德·阿诺特后,就意味着世界上最顶尖的奢侈品销售商就已经归于当时世界上最大的奢侈品制造商所有。事实证明,他的这次收购绝非单纯的野心所决定,当2013年几乎所有的奢侈品牌的销售业绩都将惨淡收场时,DFS和另一个零售部门丝芙兰联合比去年增长了17%,对集团总销售的贡献已经占到了30%。

  DFS今天的庞大规模已经远远超出了创始人最初只卖免税酒的设想,但他们的生意从日本人再到今天的中国人,目光从未离开过亚洲。创始人恰克·菲尼特意学会日语,在夏威夷雇佣日本销售员,就是为了在80年代招揽富裕的日本客人,早在1968年,他们就已经和旅行社建立密切联系,让“去DFS店铺购物”成为整个旅行计划的一部分。

  在资本家伯纳德·阿诺特的帮助下,这个商店的标志占满了香港机场航站楼,店铺不仅仅开在机场,也开在位于闹市区的尖沙咀广东道,4层的商场包含了从化妆品到皮具再到高端珠宝手表的所有奢侈门类共近700个门类,在2012年吸引了超过了1800万人次。它已经不是一个简单的“商店”,而是不逊于其他百货公司的购物中心,而比其他百货公司更有竞争优势的是价格,在某些地区例如夏威夷的店铺,关税区商品的消费税已经由DFS代付了。普通的免税商店已经不足以概括这些大型商场,9月份,他们将夏威夷檀香山的店铺更名为“T广场”,T取自英文Traveler,接下来,就是香港和其他国家。

  今天,购物已经不简单是一件买与卖的小事,品牌们为了赢合财大气粗的消费者,开设了无数金碧辉煌的品牌旗舰店和各式各样的郊区奥特莱斯。DFS和其他奢侈品牌独立开设的门店正在联合改变了整个夏威夷的建筑生态,在其他地区,改变也正在发生,DFS在为其市区门店更名为更多人知道,邀请了叶念琛、李晨等诸多娱乐圈和艺术圈人士以“T”为元素进行创作,并将其作为艺术品在香港公共空间进行展示,香港旅游发展局也将其作为旅行亮点向游客推荐。谁说消费不能改变世界?

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点击次数:  更新时间:2021-03-19 10:35  作者:亿宝娱乐

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